- כללי:
אתר אינטרנט זה (להלן: “האתר”) מספק מידע אודות מלון אירוח כפרי עין חרוד, מתקניו ושירותיו, וכן מאפשר הזמנה ישירה של חדרים וחבילות נופש במלון (להלן: “השירותים“). הזמנת השירותים הינו הליך השקול להזמנת חדרים בכל אמצעי אחר מול מרכז ההזמנות של חברות חיצוניות. האתר הינו בבעלות ובניהול חברה מטעם מלון אירוח כפרי עין חרוד (להלן: “המלון”), ואינו משוייך לשום חברת מלונות כזו או אחרת. כל הרוכש ו/או המעוניין לרכוש שירותים באמצעות האתר ו/או כל אדם המבקר באתר (להלן: “הרוכש” “המשתמש“), מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון זה של האתר ומסכים להוראותיו, וכי בכפוף להוראות כל דין לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם. חלק מתוכן האתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוכחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
- בעלות ושמירה על זכויות:
א. למלון זכויות היוצרים הבלעדיות באתר. לא ניתן להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור או לשנות חלקי מידע המופיעים באתר זה ללא אישור מפורש ובכתב מאת הנהלת המלון.
- הצהרה בדבר שימוש בבינה מלאכותית:
א. המלון עשוי לשלב באתר טכנולוגיות בינה מלאכותית מתקדמות, כולל מודלים של שפה כמו GPT של OpenAI כדי לספק המלצות מותאמות אישית, מענה מהיר, סיוע בזמן אמת ומידע נגיש אודות מתקני המלון והאפשרויות השונות בו.
ב. לאור השימוש במערכות הבינה המלאכותית יש לציין שמערכות אלו עלולות להפיק מידע לא מדויק, חסר או לא מעודכן. המלון אינו נושא באחריות להחלטות שיתקבלו על בסיס מידע זה.
ג. על המשתמשים לאמת באופן עצמאי מחירים, זמינות, מדיניות ביטולים ותיאורי החדרים כפי שהם משתקפים במערכת ההזמנות הרשמית ובאישור ההזמנה הסופי.
ד. התוכן נועד לספק מידע בלבד ואין להסתמך עליו כבסיס יחיד לקבלת החלטות הזמנה.
- מהות ההתקשרות ואחריות המלון:
א. המלון הינו ספק שירותי האירוח בפועל, והחוזה למתן שירותי הלינה והאירוח נחתם ישירות בין המשתמש לבין המלון.
ב. המלון נושא באחריות לאספקת שירותי האירוח בנכסיו בהתאם לפרטי ההזמנה המאושרת ובכפוף להוראות הדין בישראל.
ג. ככל שהאתר מציג מידע, קישורים או אפשרויות להזמנת שירותי צד שלישי (כגון אטרקציות באזור עין חרוד, סיורים, שירותי קייטרינג חיצוניים וכיוצא בזה), שירותים אלו הינם באחריותם הבלעדית והמלאה של אותם ספקים חיצוניים, ואין למלון כל אחריות בגין טיבם, איכותם או תנאי העסקה מולם.
- אחריות המשתמש:
א. על המשתמש לדווח למלון באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה באתר.
ב. מסירת מידע שקרי או מטעה עלול להוביל לסיום ההתקשרות, ולחברה יש הסמכות להפסיק את ההתקשרות בגלל סיבות כאלו.
- תהליך ההזמנה ותשלום:
א. לאחר בחירת מועדי האירוח וסוג החדר והגשת בקשת הזמנה במערכת, אישור ההזמנה הסופי כפוף לזמינות החדרים בפועל המלון ולקבלת אישור רשמי מאת מערכת ההזמנות של המלון.
ב. המחירים המוצגים כוללים את המיסים החלים (אלא אם צוין אחרת) ונתונים לשינוי עד לאישור ההזמנה הסופי.
ג. עיבוד התשלומים ופרטי האשראי מבוצע בצורה מאובטחת על ידי ספקי סליקה חיצוניים מורשים.
ד. דמי שירות, תוספות או עמלות (אם וישנם) יוצגו למשתמש לפני ביצוע התשלום בפועל.
- מדיניות ביטולים והחזרים:
א. מדיניות הביטולים והשינויים של הזמנות המבוצעות באתר נקבעת על ידי המלון בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, והתקנות המותקנות מכוחו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות והוראות מיוחדות לעניין עסקאות מכר מרחוק בתחום התיירות והנופש).
ב. תנאי הביטול הספציפיים (לברות מועדים ודמי ביטול) עשויים להשתנות בהתאם לעונה, לסוג החדר או לחבילה שנבחרה, והם יוצגו למשתמש באופן ברור במהלך תהליך ההזמנה ויעוגנו באישור ההזמנה.
ג. המלון שומר לעצמו את האפשרות שהחזרים יטופלו גם מעבר לזמן המצוין, בעקבות אירועי כוח עליון או כל סיבה שאינה בשליטתו.
- הגבלת אחריות:
א. הפלטפורמה מסופקת כמות שהיא “AS IS” וכפי שהיא זמינה.
ב. האחריות המקסימלית של המלון לכל נזק, מכל סוג שהוא, הקשור לשירות המסופק על ידי המלון, לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה.
ג. המלון לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף ותוצאתי, או כל נזק אחר שאינו נזק ישיר הקשור באופן מובהק לשירות או למוצר שסופק.
ד. סעיף זה אינו פוטר את המלון מאחריות שהחוק אינו מאפשר לו להגביל, והמלון פועל על פי חוק הגנת הצרכן, חובת תום הלב וחובת הזהירות הכללית, על פי הדין הישראלי.
ה. הגבלת אחריות לפי סעיף זה חלה על כל תביעה משפטית או חוזית.
- פיצוי ושיפוי:
א. המשתמש מסכים לשפות ולפצות את המלון, עובדיו, מנהליו, ונציגיו בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה (לרבות הוצאת משפט ושכר טרחת עורך דין), אשר ינבעו או יהיו קשורים לשימוש שעשה המשתמש בפלטפורמה, להפרת תנאי שימוש אלה, או להפרת כל דין על ידו במסגרת השימוש באתר.
- גישור:
א. כל מחלוקת בנוגע לשירות הניתן/מוזמן באמצעות האתר בכל דבר ועניין הקשור לביצועו או פירושו או תוקפו של תקנון זה ו/או כל סכסוך שהוא (להלן: “הסכסוך“) תידון תחילה בין הצדדים תוך ניסיון כן ובתום לב להגיע להסכמות. באם ההידברות תיכשל, זו תובא לפתרון באמצעות הליך גישור.
ב. בעלות הגישור יישאו שני הצדדים שווה בשווה.
- תניית בוררות ייחודית – חובה:
א. אם תהליך הגישור האמור ייכשל, ההכרעה בסכסוך תובא להכרעתו של בורר שופט בדימוס אשר כיהן בערכאה הרלוונטית לשווי הסכסוך שיפעל כדן יחיד וזהותו תוסכם בין הצדדים. בהיעדר הסכמה על זהות הבורר, יפנו הצדדים לראש לשכת עורכי הדין שיבחר בעבורם בורר שהוא שופט בדימוס.
ב. בעלות הבוררות שלעיל יישאו שני הצדדים שווה בשווה, עד להחלטה אחרת.
ג. חתימת הסכם זה כמוה כחתימה על הסכם בוררות. על הבוררות יחולו הוראות הדין המהותי והוראות הסכם זה, אך לא יחולו הוראות סדרי הדין ודיני הראיות.
ד. על הבוררות יחולו הוראות חוק הבוררות, תשכ”ח – 1968 (להלן: “חוק הבוררות“).
ה. תנייה זו תהא תניית בוררות יחודית בהתאם לסעיפים 6-5 לחוק הבוררות.
ו. על הסכם זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
- תיקון ועדכון מדיניות ותנאי השימוש:
א. המלון שומר לעצמו את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי תקנון זה, כולם או חלקם, על פי צורך, בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה מוקדם ו/או בדיעבד.
ב. במידה ויתבצעו תיקונים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת “עודכן לאחרונה” בכותרת המסמך.
ג. במידה והחברה תבצע שינויים אשר לשיקול דעתה עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, המלון ינקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך בנכסים הדיגיטליים ו/או באופן אחר.
- סיום התקשרות:
א. המלון רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להשעות, להגביל או לבטל את גישת המשתמש לפלטפורמה, באופן זמני או קבוע, בכל מקרה של הפרת תנאי שימוש אלה ו/או חשד סביר להונאה או פעולה בלתי חוקית ו/או במקרה של חוסר פעילות ממושך מצד המשתמש.
ב. מימוש זכותו של המלון כאמור לא יגרע מכל סעד אחר העומד לו על פי דין או לפי תנאי שימוש אלו.
- הוראות שונות:
א. תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין הצדדים ומחליפים כל מצג, הבנה, התחייבות או הסכמה קודמים, בין אם בכתב ובין אם בעל פה.
ב. אם ייקבע כי הוראה מהוראות אלו אינה תקפה, כולה או חלקה, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן ובאכיפתן של יתר ההוראות, אשר יוסיפו לעמוד בתוקפן המלא.
ג. ויתור מצד המלון על זכות כלשהי לפי תנאים אלה לא ייחשב כוויתור מתמשך או כוויתור על כל זכות אחרת, ולא יהיה לו תוקף אלא אם נעשה במפורש ובכתב.
ד. המלון יהא רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו וחובותיו לפי תנאים אלה, כולם או חלקם, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתו. המשתמש לא יהא רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה ללא קבלת הסכמה מוקדמת ובכתב של המלון.
ה. המלון מקפיד לפעול על-פי הדינים המתעדכנים והמתחדשים תדיר, ועורך ריענון שלהם בפועל. המלון מקפיד לעבוד על-פי הדין הקיים ולכן בכל מקרה פעולותיו בפועל הן על-פי דין. אם ישנו סעיף מסוים במסמך זה אשר אינו מנוסח בהתאם לדרישות החוק, או שאלו התעדכנו, יש להתעלם ממנו שכן – המלון בפועל לא פועל על-פיו אלא על פי דרישות החוק ועדכונן.
1. כללי
1.1. אתר האינטרנט הנו אתר האינטרנט הרשמי של אירוח כפרי עין חרוד (להלן: “האירוח”).
1.2. כל המשתמש באתר זה, מצהיר כי קרא את תוכן תקנון זה, וכי הוא מסכים בצורה חד משמעית לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמו ו/או האירוח.
1.3. חלק מתוכן אתר זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.4. המשתמש מצהיר כי המידע המוצג באתר ו/או כל חלק ממנו הינו רכושו הבלעדי של האירוח, כי לאירוח שמורות זכויות היוצרים במידע ו/או כל חלק ממנו, כי הוא מתחייב להשתמש במידע באתר לשימושו האישי בלבד, ולא להעתיק, לצלם, לשכפל, לשדר, להדפיס או לפרסם את המידע באתר, בין אם בבעלות האירוח ובין אם בבעלות צדדים שלישיים, ו/או חלק ממנו לכל אדם ו/או גוף כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב של האירוח, למעט לצורך אישי בלתי מסחרי במידע.
1.5. המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע כל סילוף או שינוי אחר, או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות המידע ובמהימנותו או בכבודו או בשמו של האירוח כבעל זכויות היוצרים בו, או של כל גורם אחר.
2. סיכונים ואחריות
2.1. המשתמש מצהיר בזאת, כי הוא יודע שהשימוש באתר אינטרנט כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.
2.2. המשתמש אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה ו/או יעשה במידע.
2.3. המידע הינו לשימושו האישי של המשתמש בלבד והשימוש בו, לרבות כל הסתמכות עליו, הינם על אחריותו הבלעדית של המשתמש. בין היתר, מצהיר המשתמש כי הוא מודע לכך שהתמונות המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, וכי ייתכנו שינויים בין הצגתן על גבי מסך המחשב לבין מראן במציאות.
2.4. המידע מוצג באתר כפי שהוא (“as is”) ו האירוח אינו אחראי להתאמת המידע לצרכי המשתמש ואינו אחראי כלפי המשתמש בשל אי יכולתו לעשות שימוש במידע מסיבה כלשהי. המשתמש לבדו יישא באחריות לאופן בו הנו עושה שימוש במידע.
2.5. האירוח עושה הכל כדי שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם המידע אינו מתיימר להוות ניתוח שלם, מלא או מפורט של כלל הנושאים המפורטים בו. המידע הינו כללי בלבד, חלקי ומבוסס. האירוח לא יישא בכל אחריות לגבי טעות במידע המוצג באתר, הן על ידי המלון והן על ידי צדדים שלישיים.
2.6. האירוח לא יהיה אחראי בגין כל נזק, אי נוחות, הפסד, או הוצאה או עוגמת נפש, העלולים להיגרם למשתמש או לרכושו (בין היתר לציוד החומרה ו/או התוכנה של המשתמש) או לכל צד שלישי, במישרין או בעקיפין, עקב הכניסה לאתר והשימוש בתכניו.
2.7. האירוח לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתמש כל שהוא באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתו.
2.8. האירוח לא יישא באחריות לשינויים שנעשו במידע על ידי המשתמש ו/או על ידי כל צד שלישי אחר.
3. הזמנת אירוח
3.1. כללי
3.1.1. המשתמש רשאי להשתמש באתר זה אך ורק על מנת לבצע הזמנת ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה כל שימוש למטרות אחרות.
3.1.2. הזמנת חדר באירוח אפשרית באמצעות פנייה טלפונית למרכז ההזמנות של האירוח בטלפון שמספרו 04-6486083 או באמצעות אתר זה.
3.1.3. כל המזמין חדר באמצעות אתר זה, נדרש להזין את פרטיו האישיים, לרבות מס` תעודת זהות או מס` דרכון ומס` כרטיס אשראי, וכן פרטים של כל המתארחים עימו.
3.2. פרטי רוכש השירותים:
3.2.1. בעת ביצוע רכישת השירותים באמצעות האתר וביצוע ההזמנה כמפורט להלן, יידרש המשתמש להזין במערכת את פרטיו האישיים.
3.2.2. בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות וכל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר, ו/או באחריות כלשהי במישרין או בעקיפין למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהרוכש לרכוש שירותים באמצעות האתר.
3.2.3. הזנת פרטי רכישה כוזבים הנה עבירה פלילית ויינקטו כנגד מזיני פרטים כוזבים צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם, למלון ו/או לאתר ו/או למפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
3.2.4. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעם הזנת פרטי הרכישה הוא ייכלל במאגר המידע של האירוח. האירוח יהא רשאי להשתמש בפרטי הרכישה לצורך שיפור השירותים שהוא מציע למשתמש באתר וכן ליצירת קשר עם המשתמש באמצעות דואר רגיל, דואר אלקטרוני וכן כל אמצעי תקשורת אחר והתאמת האתר לצרכיו והעדפותיו האישיות.
3.3. אופן ההזמנה
3.3.1. המשתמש יזין את פרטי ההזמנה באתר.
3.3.2. בעת הזנת פרטי ההזמנה, יידרש המשתמש להזין פרטי כרטיס אשראי.
4. תנאים והגבלות
4.1. המחירים באתר שהם בעברית הינם בשקלים וכוללים מע”מ בהתאם לשיעור המע”מ המשתנה מעת לעת. בכל מקרה, המחיר הקובע לתשלום הוא המחיר המופיע באישור ההזמנה.
4.2. האירוח רשאי לשנות בכל עת את תנאי הזמנת החדרים ואת מחירי החבילות.
4.3. האירוח רשאי לשנות את תקנון האתר מעת לעת בלי למסור על כך הודעה מראש למשתמש. האירוח יפרסם באתר את התנאים החדשים ותחילת תוקפם תהיה במועד פרסומם.
4.4. האירוח רשאי לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, תוכנו, מראהו, היקפם וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו והכל ללא צורך להודיע למשתמש על כך מראש. המשתמש מצהיר כי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי האירוח בקשר לכך.
4.5. מספר המקומות באירוח מוגבל וביצוע הזמנת חדר הנו על בסיס מקום פנוי בלבד.
4.6. אין כפל מבצעים והנחות.
4.7. קבלת ופינוי חדרים:
4.7.1. קבלה: בימי חול החל משעה 15:00, ובשישי וחג בשעה 15:00.
4.7.2. פינוי: בימי חול עד השעה 10:30, ובשבת או חג עד השעה 14:00 .
4.7.3. הגעה ו/או פינוי לפני/לאחר השעות כאמור, כפופה לאישור מראש ובכתב של הנהלת האירוח וכרוכה בתשלום
4.8. תינוקות וילדים:
4.8.1. הגדרות:
“תינוק” – מי שגילו עד שנתיים.
“מבוגר” – מי שגילו מעל 12 שנים.
4.9 אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18, יתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד.
4.10. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז עפולה.
4.11. המשתמש מודע לכך שהשימוש באתר אינטרנט מטבעו עלולות להיות תקלות טכניות.
4.12. ט.ל.ח.
5. ביטול הזמנה
5.1. הזמנה שתתבטל עד 14 ימים לפני תאריך ההזמנה בשעה 17:00 (שעון מקומי) – ללא דמי ביטול .
5.2. הזמנה שתתבטל בין 14 ימים ל 7 ימים לפני תאריך ההזמנה בשעה 17:00 (שעון מקומי) תחויב ב30% מסך ההזמנה.
5.3 הזמנה שתתבטל בתוך 7 ימים תחויב ב60% מסך ההזמנה. והזמנה שתתבטל תוך 48 שעות ועד ליום ההגעה תחויב במלוא עלות ההזמנה.
5.4 אי הגעה תחויב בעלות השהייה המלאה.
5.5 מובהר כי האירוח רשאי שלא לאשר ו/או רשאי לבטל באופן חד צדדי כל הזמנה שנקלטה במערכת, וכל חלק ממנה, גם אם נתקבלה בקשר אליה הודעת אישור אצל המזמין באופן אוטומטי, בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים :
5.5.1 במקרה שבו תימצא טעות במחיר ההזמנה, לא יחייב הדבר את האירוח, שיהא רשאי לזכות את המזמין בסכום העסקה ו/או ליצור איתו קשר לצורך ביצוע הזמנה תקינה.
5.5.2 במקרה שבו נפלה טעות בתיאור העסקה ו/או בפרט מהפרטים שפורסמו בנוגע לעסקה ו/או בתנאיה, ובשל כל טעות אנוש אחרת.
5.5.3 במקרה שבו נפלה טעות בהזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתו הבלעדי של האירוח.
על כל ביטול כאמור בסעיף זה לא יחולו דמי ביטול
6. מתחם הבריכה
רחצת ילדים עד גיל 16 בפיקוח מבוגר בלבד ועל אחריות האורחים. הנכם מתבקשים להקפיד על שמירת ההוראות והנהלים במתחם הבריכה.
7. הוראות שונות
7.1 הבאת בעלי חיים לנופש אסורה.
7.2 אין להזמין אורחים נוספים מעבר לנקוב בהזמנה ללא קבלת הסכמת האירוח מראש ובכתב. הבאת אורחים למתחם האירוח ללינה ובין לאירוח ללא לינה תחויב בתשלום נוסף.
7.3 אין להוציא ציוד מחדרי האירוח.
7.4 אין להביא ו/או להשתמש בבידוריות במתחם האירוח.
7.5 המשתמש מתחייב להותיר את החדר נקי ובלא נזק, עם עזיבתו את המקום.
7.6 המשתמש מתחייב לא להפריע לאורחים האחרים באירוח (רעש, התנהגות לא הולמת וכו`).
8. שמירת המקום
8.1 המשתמש מתחייב בשמו ובשם כל שאר המתארחים עמו לשמור על המקום ולא לגרום כל נזק במזיד ו/או ברשלנות לאתר, לרבות כל הציוד שבו.
8.2 המשתמש מאשר כי במקרה של נזק כלשהו, יחויב כרטיס האשראי דלעיל במלוא עלות הנזק.